Política de Cookies de Tamsia Desk®
Fecha de última actualización: 22 de junio de 2026
La presente Política de Cookies explica qué son las cookies, cuáles utiliza AI SMART SOLUTIONS BY TAMSIA, S.L. (en adelante, «TAMSIA») en la plataforma Tamsia Desk® (accesible a través de taller.tamsia.com) y cómo el Usuario puede configurarlas o deshabilitarlas, en cumplimiento de la Ley 34/2002 (LSSICE) y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
1. ¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se descarga en el dispositivo del Usuario (ordenador, tableta, smartphone) al acceder a determinadas páginas web o plataformas. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo, recordar el inicio de sesión y mejorar la experiencia de uso.
2. Tipos de cookies que utilizamos en Tamsia Desk®
En taller.tamsia.com utilizamos las siguientes categorías de cookies:
2.1. Cookies estrictamente necesarias (técnicas)
Son aquellas que permiten al Usuario la navegación a través de la plataforma y la utilización de sus diferentes opciones o servicios, como, por ejemplo, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido (panel de gestión), recordar los elementos que integran una orden, realizar el proceso de compra de una suscripción o utilizar elementos de seguridad. Estas cookies no requieren el consentimiento del Usuario, ya que son imprescindibles para el funcionamiento de la plataforma.
2.2. Cookies de análisis o medición
Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, nos permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización que hacen los usuarios del servicio ofertado. Para ello se analiza su navegación en nuestra plataforma con el fin de mejorar los productos o servicios que le ofrecemos. Principal herramienta utilizada: Google Analytics.
2.3. Cookies de publicidad comportamental (marketing)
Son aquellas que, tratadas por nosotros o por terceros, almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo. Principales herramientas utilizadas: Meta Business (Píxel de Meta).
3. Detalle de terceros proveedores de cookies
Además de nuestras propias cookies técnicas de sesión, utilizamos servicios de terceros que pueden instalar cookies a través de taller.tamsia.com:
| Proveedor | Finalidad | Tipo |
|---|---|---|
| Google Analytics | Medir el uso de la plataforma, comportamiento del usuario y elaborar estadísticas anónimas. | Analítica |
| Meta (Facebook/Instagram) | Píxel de seguimiento para medir conversiones, optimizar anuncios y crear audiencias personalizadas (retargeting) basadas en la actividad en la plataforma. | Marketing |
(Nota: aunque TAMSIA utiliza WordPress en tamsia.com, la plataforma Tamsia Desk® puede utilizar tecnologías distintas para su panel SaaS. Las cookies analíticas y de marketing listadas aquí aplican específicamente al dominio taller.tamsia.com).
4. ¿Cómo gestionar o deshabilitar las cookies?
Al acceder a taller.tamsia.com por primera vez, se le mostrará un panel de configuración de cookies donde podrá aceptar, rechazar o configurar el uso de las cookies no estrictamente necesarias. Puede modificar su elección en cualquier momento desde aquí:
Además, el Usuario puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su dispositivo:
- Google Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
- Mozilla Firefox: Ajustes > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio.
- Safari: Ajustes > Privacidad > Cookies y datos del sitio.
- Microsoft Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio.
Tenga en cuenta que si desactiva las cookies técnicas (necesarias), es posible que no pueda iniciar sesión correctamente en Tamsia Desk® o que algunas funcionalidades del panel de gestión no operen de forma adecuada.
5. Transferencias internacionales
El uso de cookies de Google y Meta puede implicar la transferencia de datos a Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo el amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o mediante Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección adecuado.
6. Actualizaciones de la política
TAMSIA puede modificar esta Política de Cookies en función de exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos. Recomendamos revisarla periódicamente.