Política de Privacidad de Tamsia Desk®
Fecha de última modificación: 22 de junio de 2026
En AI SMART SOLUTIONS BY TAMSIA, S.L. (en adelante, «TAMSIA») valoramos y respetamos la privacidad de los usuarios de nuestra plataforma de gestión Tamsia Desk®.
Esta Política de Privacidad está dirigida a los Usuarios profesionales (talleres, concesionarios) que se registran y utilizan Tamsia Desk®. Si usted es el cliente final de un taller que utiliza nuestra plataforma, consulte la sección 6 de este documento.
1. Responsable del tratamiento
El Responsable del Tratamiento de los datos personales del Usuario (el profesional/taller) recogidos a través de Tamsia Desk® es:
AI SMART SOLUTIONS BY TAMSIA, S.L.
CIF: B-75982314
Domicilio: Calle Energía, 44, 08940, Cornellà de Llobregat, Barcelona
Teléfono: 930 12 90 09
Correo electrónico: hola@tamsia.com
2. Información que recopilamos
Para prestar los servicios de Tamsia Desk®, recopilamos las siguientes categorías de datos del Usuario profesional:
2.1. Datos de registro y cuenta
- Nombre y apellidos del titular o persona de contacto.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de la empresa: razón social, nombre comercial, CIF/NIF y dirección postal.
- Credenciales de acceso (usuario y contraseña encriptada).
2.2. Datos de pago y facturación
- Información de facturación.
- Datos de la tarjeta bancaria (TAMSIA no almacena la numeración completa; el procesamiento se realiza mediante pasarelas de pago seguras de terceros que nos devuelven un token para cobros recurrentes).
2.3. Datos técnicos y de uso
- Dirección IP.
- Información sobre el dispositivo, navegador y sistema operativo.
- Datos de navegación y uso dentro de la plataforma taller.tamsia.com (clics, tiempo de sesión, etc.) recogidos mediante cookies y tecnologías similares como Google Analytics y Meta Business (ver Política de Cookies).
3. Finalidad del tratamiento y base legal
Tratamos los datos del Usuario profesional con las siguientes finalidades y bases legitimadoras:
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Creación de la cuenta, prestación del servicio SaaS Tamsia Desk® y soporte técnico. | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD). |
| Gestión de cobros, facturación y contabilidad. | Ejecución de un contrato y obligación legal (Art. 6.1.c RGPD). |
| Migración inicial de datos: procesamiento de la información aportada por el Usuario para configurar su cuenta en 24-48 horas. | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD). |
| Análisis del uso de la plataforma para mejorar el servicio y realizar estadísticas (mediante herramientas como Google Analytics). | Interés legítimo de TAMSIA (Art. 6.1.f RGPD) y consentimiento para cookies no técnicas. |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de TAMSIA y campañas de marketing (ej. Meta Business). | Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo para clientes previos. |
4. Conservación de los datos
Los datos personales del Usuario se conservarán mientras se mantenga activa la suscripción a Tamsia Desk®. Una vez finalizada la relación contractual, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables (generalmente hasta 6 años para cuestiones fiscales y contables, y hasta 5 años para responsabilidades derivadas del contrato). Posteriormente, serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos del Usuario no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal. Sin embargo, para prestar el servicio, TAMSIA cuenta con proveedores tecnológicos que actúan como Encargados del Tratamiento (proveedores de hosting, pasarelas de pago, herramientas de analítica).
Toda la información y los servidores que alojan Tamsia Desk® se encuentran ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de utilizar proveedores (como Google o Meta) que impliquen transferencias internacionales, estas se realizan al amparo de mecanismos legales válidos, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o Cláusulas Contractuales Tipo.
6. Datos de los clientes del taller (TAMSIA como Encargado)
Tamsia Desk® es una herramienta CRM y de gestión. Cuando el Usuario (el taller) introduce en la plataforma datos de sus propios clientes (nombre, teléfono, matrícula, facturas, etc.), el taller actúa como Responsable del Tratamiento y TAMSIA actúa exclusivamente como Encargado del Tratamiento.
TAMSIA se compromete a:
- Alojar estos datos de forma segura en servidores dentro de Europa.
- No utilizar los datos de los clientes del taller para ningún fin propio (ni marketing, ni venta a terceros).
- Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones del taller.
- Eliminar o devolver los datos cuando el taller cancele su suscripción.
La relación entre el taller y TAMSIA respecto a estos datos se rige por el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) incluido en los Términos y Condiciones de Tamsia Desk®.
7. Derechos del Usuario
El Usuario profesional puede ejercer en cualquier momento sus derechos reconocidos por el RGPD:
- Acceso: conocer qué datos estamos tratando.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición y limitación: oponerse a ciertos tratamientos (como el marketing) o limitar su uso.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar un correo electrónico a hola@tamsia.com indicando «Protección de Datos Tamsia Desk». Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que no hemos tratado sus datos correctamente.
8. Seguridad
TAMSIA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos procesados en Tamsia Desk®, incluyendo cifrado de comunicaciones, controles de acceso estrictos y copias de seguridad periódicas en infraestructura cloud europea segura.